FAQs - Question Fréquentes

1. Produits et Utilisation

  1. Quels types de produits proposez-vous ?
    Nous proposons des brosses, peignes et accessoires spécialement conçus pour sublimer les cheveux bouclés, frisés, crépus et ondulés.

  2. Comment choisir la brosse ou le peigne adapté à mes cheveux ?

    • Cheveux bouclés : Peignes à dents larges ou brosses avec picots flexibles.
    • Cheveux frisés/crépus : Brosses démêlantes et peignes à dents lagres pour minimiser les cassures.
    • Cheveux ondulés : Brosses à poils doux pour discipliner sans alourdir.

  3. Vos brosses conviennent-elles aux cheveux mouillés ?
    Oui, certaines de nos brosses sont conçues pour être utilisées sur cheveux mouillés, ce qui facilite le démêlage et préserve les boucles.

  4. Vos produits conviennent-ils aux cheveux traités (colorés, défrisés, etc.) ?
    Oui, nos produits respectent la structure et la santé des cheveux, naturels ou traités.

  5. Proposez-vous des accessoires pour le coiffage quotidien ?
    Absolument ! Nous offrons des pinces, élastiques et foulards parfaits pour coiffer et protéger vos boucles.

  6. Comment entretenir mes brosses et peignes ?
    Nettoyez-les régulièrement avec de l’eau tiède et du savon doux, puis laissez-les sécher à l’air libre.

2. Commandes et Livraison

  1. Où livrez-vous ?
    Nous livrons dans toute la France.

  2. Quels sont les délais de livraison ?
    Les délais varient entre 10 et 20 jours ouvrables, selon votre emplacement. Vous recevrez un numéro de suivi pour consulter l’état de votre commande.

  3. Combien coûtent les frais de livraison ?
    Les frais sont calculés selon le montant total de la commande et votre localisation. La livraison est gratuite pour les commandes dépassant un certain montant.

  4. Puis-je suivre ma commande ?
    Oui, utilisez le numéro de suivi envoyé par email pour suivre votre colis directement sur notre site ou celui du transporteur.

  5. Que faire si ma commande est en retard ou n’arrive pas ?
    Contactez-nous à bouclettes.rebelles@gmail.com avec votre numéro de commande. Nous nous chargerons de résoudre le problème avec nos partenaires logistiques.

3. Retours et Échanges

  1. Puis-je retourner un produit ?
    Oui, sous 14 jours après réception, à condition que le produit soit non utilisé et dans son emballage d’origine.

  2. Que faire si un produit est défectueux ?
    Envoyez-nous des photos à bouclettes.rebelles@gmail.com. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement.

  3. Comment demander un échange ou un remboursement ?
    Contactez-nous avec votre numéro de commande et la raison de votre demande. Nous vous fournirons les instructions pour le retour.

4. Paiement

  1. Quels modes de paiement acceptez-vous ?
    Nous acceptons Visa, MasterCard, American Express, PayPal et d’autres moyens sécurisés.

  2. Mon paiement est-il sécurisé ?
    Oui, toutes les transactions sont cryptées pour protéger vos informations personnelles et financières.

  3. Puis-je annuler ou modifier ma commande ?
    Si votre commande n’a pas encore été expédiée, contactez-nous rapidement. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande.

5. Offres et Promotions

  1. Proposez-vous des réductions ?
    Oui, inscrivez-vous à notre newsletter et suivez-nous sur les réseaux sociaux pour accéder à nos promotions exclusives.

  2. Comment bénéficier de la livraison gratuite ?
    La livraison est gratuite pour les commandes dépassant un montant minimum indiqué lors de votre achat.

Pour plus de détails nous vous remercions de consulter nos CGV, politiques de Livraison et de Retour.
Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à nous contacter ! Nous sommes là pour vous aider à trouver les meilleurs produits pour prendre soin de vos bouclettes.